Twilio est une plateforme cloud de communications qui fournit des API pour les appels téléphoniques, SMS, WhatsApp et vidéo programmables.
Twilio est une plateforme de communication cloud américaine qui permet aux développeurs d'intégrer des fonctionnalités vocales, SMS, vidéo et messaging dans leurs applications via des API. Créée en 2008, Twilio est utilisée par plus de 300 000 entreprises dans le monde.
Twilio fournit l'infrastructure téléphonique sous-jacente : numéros de téléphone virtuels, routage des appels, enregistrement, transcription, envoi de SMS et connexion WhatsApp Business. Elle agit comme le "système nerveux" des communications entre votre entreprise et vos clients.
VoxiaFlow utilise Twilio comme l'un de ses fournisseurs d'infrastructure téléphonique. Twilio gère la connectivité téléphonique (réception des appels, numéros virtuels, transferts) tandis que VoxiaFlow gère l'intelligence conversationnelle (compréhension, décision, réponse). Cette architecture modulaire permet une fiabilité maximale et une portée internationale.
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