Protection des données personnelles

Chez VoxiaFlow AI, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette page détaille vos droits au titre du RGPD et la manière dont nous traitons vos données lorsque vous utilisez nos formulaires, notre site ou nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Jonathan MEDER — VoxiaFlow AI
12 rue des roses, 67350 Kindwiller, France
dpo@voxiaflowai.fr

2. Données collectées via nos formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire sur voxiaflowai.fr ou via un formulaire hébergé sur notre plateforme, nous collectons :

• Identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Informations professionnelles : entreprise, secteur d'activité, poste ;
• Contenu de vos réponses aux champs du formulaire ;
• Données techniques : adresse IP, navigateur, date et heure de soumission.

Ces données sont stockées de manière sécurisée et chiffrées (AES-256-GCM) en base de données.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Durée
Traitement de votre demande de contact / démo	Consentement explicite (Art. 6.1.a RGPD)	3 ans après dernier contact
Prospection commerciale (suivi lead)	Intérêt légitime (Art. 6.1.f) ou Consentement	3 ans
Amélioration du service et statistiques	Intérêt légitime (Art. 6.1.f)	Durée du contrat + 1 an
Respect des obligations légales	Obligation légale (Art. 6.1.c)	Selon obligation applicable

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par :

• VoxiaFlow AI (équipe interne, accès strictement limité) ;
• Sous-traitants techniques : hébergement Hostinger International Ltd (Chypre), OpenAI (traitement IA — sous DPA), Twilio/Meta (messagerie WhatsApp/SMS) ;
• Jamais vendues à des tiers à des fins publicitaires.

5. Transferts hors Union Européenne

Certains sous-traitants (OpenAI, Twilio) peuvent traiter des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne et des Accords de traitement des données (DPA) conformes au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Par e-mail : dpo@voxiaflowai.fr
• Par courrier : VoxiaFlow AI — DPO, 12 rue des roses, 67350 Kindwiller, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

8. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site : www.cnil.fr
• Courrier : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement AES-256-GCM de toutes les données personnelles en base de données ;
• HTTPS sur l'ensemble du site et des formulaires ;
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège ;
• Journalisation des accès et modifications sensibles ;
• Sauvegardes chiffrées régulières.

10. Cookies

Les informations relatives aux cookies déposés sur votre terminal sont disponibles sur notre page dédiée aux cookies.