Un webhook est un mécanisme de notification automatique en temps réel qui envoie des données d'un système à un autre lorsqu'un événement spécifique se produit.
Un webhook est un mécanisme de callback HTTP qui permet à une application d'envoyer automatiquement des données en temps réel à une autre application lorsqu'un événement spécifique se produit. Contrairement à une API classique où le client interroge le serveur (polling), le webhook pousse l'information immédiatement au destinataire.
Dans l'écosystème d'un réceptionniste IA, les webhooks sont omniprésents : quand un appel se termine, un webhook envoie le résumé à votre CRM ; quand un RDV est pris, un webhook met à jour votre agenda ; quand un lead est qualifié, un webhook notifie votre équipe commerciale sur Slack.
VoxiaFlow supporte les webhooks en entrée et en sortie. En entrée, vous pouvez déclencher des actions dans l'IA via webhook (ex : mettre à jour la base de connaissances). En sortie, chaque événement (appel, message, RDV) peut déclencher un webhook vers l'outil de votre choix : N8N, Zapier, Make, ou votre propre backend.
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