Une API REST est une interface de programmation qui permet à deux systèmes de communiquer via le protocole HTTP selon des conventions standardisées.
Une API REST (Representational State Transfer) est un style d'architecture logicielle qui définit un ensemble de contraintes pour créer des services web. Elle permet à différentes applications de communiquer entre elles via le protocole HTTP en utilisant des méthodes standards : GET (lire), POST (créer), PUT (mettre à jour) et DELETE (supprimer).
Dans l'écosystème VoxiaFlow, les API REST sont utilisées pour connecter le réceptionniste IA à vos outils métier existants. Par exemple, lorsqu'un patient appelle pour prendre rendez-vous, l'IA utilise une API REST pour vérifier les créneaux disponibles dans votre agenda Google Calendar, puis confirmer la réservation dans votre CRM.
Les API REST sont particulièrement adaptées aux intégrations téléphoniques car elles sont stateless (sans état) : chaque requête contient toutes les informations nécessaires, ce qui garantit fiabilité et scalabilité même lors de pics d'appels.
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