Voicebot

Un voicebot est un agent conversationnel spécialisé dans les interactions vocales. Il combine les technologies STT (reconnaissance vocale), NLP (compréhension du langage) et TTS (synthèse vocale) pour tenir une conversation orale avec un utilisateur, généralement par téléphone ou via un assistant vocal.

Le voicebot se distingue du chatbot (textuel) par la complexité supplémentaire du canal vocal : gestion du bruit ambiant, accents régionaux, interruptions (barge-in), pauses naturelles, ton émotionnel. Ces défis techniques rendent le voicebot plus exigeant mais aussi plus naturel et accessible que le chat écrit.

VoxiaFlow est fondamentalement un voicebot spécialisé pour la réception d'appels professionnels. Son architecture est optimisée pour la latence minimale (temps entre la fin de la phrase de l'appelant et le début de la réponse), la gestion des interruptions et la détection d'intention en temps réel. Combiné au canal WhatsApp, il offre une expérience multicanale cohérente.