Le RGPD est le règlement européen sur la protection des données personnelles qui encadre la collecte, le traitement et le stockage des données des citoyens de l'UE.
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est un règlement européen entré en vigueur le 25 mai 2018. Il encadre la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles des citoyens de l'Union Européenne, imposant des obligations strictes aux entreprises et des droits étendus aux individus.
Pour un réceptionniste IA qui traite des appels et des messages, le RGPD est particulièrement structurant : les enregistrements d'appels, les transcriptions, les données de contact et les informations médicales ou juridiques sont autant de données personnelles soumises au règlement. Le droit à l'effacement, la portabilité et le consentement explicite doivent être respectés.
VoxiaFlow est conçu "RGPD by design" : les données sont hébergées en France (datacenters OVH/Scaleway), les enregistrements sont chiffrés de bout en bout, les durées de conservation sont paramétrables, et chaque client dispose d'outils de gestion du consentement et de suppression des données. Un DPA (Data Processing Agreement) est fourni à chaque client.
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