Un LLM est un modèle de langage de grande taille, entraîné sur d'immenses corpus textuels, capable de comprendre et générer du langage naturel.
Un LLM (Large Language Model, ou grand modèle de langage) est un réseau de neurones contenant des milliards de paramètres, entraîné sur d'énormes quantités de données textuelles. Les LLM les plus connus incluent GPT-4 (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) et Llama (Meta).
Ces modèles ont révolutionné le traitement du langage naturel en permettant des conversations fluides, la compréhension de contextes complexes et la génération de texte de haute qualité. Leur capacité à raisonner, résumer et reformuler en fait des outils puissants pour l'automatisation des interactions client.
Dans un réceptionniste IA téléphonique, le LLM est le composant central qui comprend la demande verbale (après transcription STT), détermine l'intention de l'appelant, consulte la base de connaissances via RAG, et formule une réponse naturelle qui sera ensuite vocalisée par le TTS. La qualité du LLM détermine directement la qualité de la conversation.
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