Le cabinet du Dr. Renard recevait plus de 80 appels par jour. La secrétaire passait 5 heures quotidiennes au téléphone, laissant de nombreux appels sans réponse. Les patients se plaignaient de ne jamais pouvoir joindre le cabinet pour prendre rendez-vous, et le taux de no-shows atteignait 22% faute de rappels systématiques.
VoxiaFlow AI a été déployé en 48h sur la ligne principale du cabinet. L'IA gère désormais la prise de rendez-vous 24h/24 via téléphone et WhatsApp, envoie des rappels automatiques J-2 et J-1, et filtre les urgences médicales pour les transférer immédiatement au médecin de garde. Le secrétariat ne traite plus que les demandes complexes nécessitant un jugement humain.
En 6 mois, le cabinet a constaté une transformation complète de son accueil. Le temps passé au téléphone par la secrétaire est passé de 5h à 1h45 par jour. Le taux de no-shows a chuté de 22% à 8%. Les avis Google sont passés de 3.8 à 4.6 étoiles, les patients saluant la facilité de prise de rendez-vous.
VoxiaFlow a libéré mon équipe. Ma secrétaire peut enfin se concentrer sur l'accueil physique des patients au lieu de passer sa journée au téléphone. Les patients adorent pouvoir prendre RDV à minuit sur WhatsApp.
Dr. Sophie Renard — Médecin généraliste , Cabinet Médical Renard & AssociésComme Dr. Sophie Renard, transformez votre accueil téléphonique en 48h. Sans engagement, sans carte bancaire.